НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
08.10.2009 N 1156
Зареєстровано
в Міністерстві юстиції України
27 жовтня 2009 р. за N 985/17001
Про затвердження Змін до Положення
про Інформаційно-консультаційний центр
по роботі зі споживачами електричної енергії
Відповідно до Закону України "Про електроенергетику" ( 575/97-ВР ) та Положення про Національну комісію регулювання електроенергетики України, затвердженого Указом Президента України від 14.03.95 N 213 (зі змінами), Національна комісія регулювання електроенергетики України постановляє:
1. Затвердити Зміни до Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії, затвердженого постановою НКРЕ від 12.03.2009 N 299, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 06.04.2009 за N 308/16324, що додаються.
2. Відділу регулювання відносин ліцензіатів із споживачами в установленому порядку забезпечити подання цієї постанови на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.
3. Ця постанова набирає чинності з дня її офіційного опублікування.
Голова НКРЕ В.Кальченко
Затверджено
Постанова НКРЕ
08.10.2009 N 1156
Зареєстровано
в Міністерстві юстиції України
27 жовтня 2009 р. за N 985/17001
Зміни
до Положення про Інформаційно-консультаційний центр
по роботі зі споживачами електричної енергії
1. У пункті 2.7 Положення:
1.1. Підпункт 2.2.7 викласти в такій редакції:
"2.2.7. Обліковує звернення заявників у журналах реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо отримання інформації або роз'яснень (додаток 1), та реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру щодо спірних ситуацій, які склались між енергопостачальником та заявниками (додаток 2) (далі - журнал звернень)".
1.2. У підпункті 2.2.8 перше речення викласти в такій редакції:
"2.2.8. Щокварталу до 15 числа місяця, наступного за звітним кварталом, подає до НКРЕ та Держенергонагляду звіт реєстрації звернень заявників, які є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру (додаток 3)".
2. У пункті 5.3 слова "журнал реєстрації" замінити словами "у відповідному журналі реєстрацій".
3. Додаток 1 викласти в такій редакції:
"Додаток 1
до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
ЖУРНАЛ
реєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними стати
та звернулись до Інформаційно-консультаційного
центру щодо отримання інформації або роз'яснень
_________________________________________________________________
(найменування електропередавальної організації)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N |Дата звернення| Хто | Прізвище, | Адреса |Порушені | Надана відповідь |
|з/п| заявника або |приймає| ім'я, по | заявника | питання |----------------------------------------------|
| | надходження | | батькові | (місце |(короткий| у телефонному режимі | усно на | письмово |
| | заяви та | | фізичної |проживання,|зміст) | (прізвище, ім'я, |особистому| (дата та |
| |реєстраційний | | особи або |реєстрації | |по батькові спеціаліста| прийомі |реєстрацій-|
| | індекс | |найменування|в разі | | Інформаційно- | (підпис | ний номер |
| | | | юридичної |письмового | | консультаційного |споживача)| вихідного |
| | | | особи |звернення) | | центру) | | листа) |
|---+--------------+-------+------------+-----------+---------+-----------------------+----------+-----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. Положення після додатка 1 доповнити новим додатком 2 такого змісту:
"Додаток 2
до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
ЖУРНАЛ
реєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними
стати та звернулись до Інформаційно-консультаційного
центру щодо спірних ситуацій, які склались
між енергопостачальником та заявниками
_________________________________________________________________
(найменування електропередавальної організації)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N | Дата | Прізвище, | Адреса |Порушені | Кому | Наслідки розгляду звернення |
|з/п| звернення | ім'я, по | заявника | питання | доручено |----------------------------------------------|
| | заявника або| батькові | (місце |(короткий|розгляд, |надана відповідь |надана інформація заявникам |
| | надходження | фізичної |проживання, |зміст) |зміст | (дата та | щодо направлення їх |
| | заяви та | особи або |реєстрації) | |доручення,| реєстраційний | звернення за належністю до |
| |реєстраційний|найменування| та/або | |термін | номер вихідного |(дата та реєстраційний номер|
| | індекс | юридичної | адреса | |виконання | листа) | вихідного листа) |
| | | особи |розташування| | |-----------------+----------------------------|
| | | | об'єкта | | |на |на |НКРЕ|Держенерго-| іншої |
| | | | юридичної | | |користь |користь | | нагляду |організації|
| | | | особи | | |заявника|компанії| | | або |
| | | | | | | | | | | установи |
|---+-------------+------------+------------+---------+----------+--------+--------+----+-----------+-----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
У зв'язку з цим додаток 2 вважати додатком 3.
5. Додаток 3 викласти в такій редакції:
"Додаток 3
до Положення
про Інформаційно-
консультаційний центр
по роботі зі споживачами
електричної енергії
ЗВІТ
щодо реєстрації звернень заявників, які є споживачами
електричної енергії або мають намір ними стати
та звернулись до Інформаційно-консультаційного центру
_________________________________________________________________
(найменування електропередавальної організації)
за ____ квартал _____ року
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N | Перелік питань, з |Кількість| Питання вирішено шляхом надання | Звернення заявників разом з матеріалами |
|з/п| якими |звернень |-----------------------------------| направлені на розгляд до |
| |звертались заявники | |інформацій-| письмових відповідей | |
| | | |ної довідки|-----------------------+---------------------------------------------|
| | | |(кількість)|на користь |на користь | НКРЕ |Держенергонагляду| іншої |
| | | | | заявників | Компанії | (дата та | (дата та | організації |
| | | | |(кількість)|(кількість)|реєстраційний| реєстраційний |або установи |
| | | | | | | номер | номер вихідного | (дата та |
| | | | | | | вихідного | листа) |реєстраційний|
| | | | | | | листа) | | номер |
| | | | | | | | | вихідного |
| | | | | | | | | листа) |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 1 |Проведення заміни | | | | | | | |
| |приладів обліку | | | | | | | |
| |електричної енергії | | | | | | | |
| |у населення та їх | | | | | | | |
| |технічної перевірки | | | | | | | |
| |і експертизи | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 2 |Розрахунки за | | | | | | | |
| |спожиту електричну | | | | | | | |
| |енергію, | | | | | | | |
| |застосування | | | | | | | |
| |тарифів та надання | | | | | | | |
| |пільг за спожиту | | | | | | | |
| |електричну енергію | | | | | | | |
| |для населення | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 3 |Отримання, | | | | | | | |
| |узгодження та | | | | | | | |
| |виконання технічних | | | | | | | |
| |умов приєднання до | | | | | | | |
| |електричних мереж | | | | | | | |
| |нових або | | | | | | | |
| |реконструйованих | | | | | | | |
| |електроустановок | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 4 |Взаєморозрахунки між| | | | | | | |
| |сторонами під час | | | | | | | |
| |приєднання | | | | | | | |
| |електроустановок до | | | | | | | |
| |електричних мереж | | | | | | | |
| |електропередавальної| | | | | | | |
| |організації або | | | | | | | |
| |основного споживача | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 5 |Проведення проектних| | | | | | | |
| |будівельно-монтажних| | | | | | | |
| |та налагоджувальних | | | | | | | |
| |робіт, пов'язаних з | | | | | | | |
| |виконанням технічних| | | | | | | |
| |умов | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 6 |Уведення в | | | | | | | |
| |експлуатацію | | | | | | | |
| |новозбудованих | | | | | | | |
| |електроустановок | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 7 |Порядок та умови | | | | | | | |
| |включення резервних | | | | | | | |
| |джерел живлення з | | | | | | | |
| |метою забезпечення | | | | | | | |
| |категорійності та | | | | | | | |
| |надійності | | | | | | | |
| |електропостачання | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 8 |Тимчасове | | | | | | | |
| |користування | | | | | | | |
| |електричною енергією| | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 9 |Переоформлення | | | | | | | |
| |договору про | | | | | | | |
| |користування | | | | | | | |
| |електричною енергією| | | | | | | |
| |або постачання | | | | | | | |
| |електричної енергії | | | | | | | |
| |при зміні власника | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 10|Установлення | | | | | | | |
| |договірних величин | | | | | | | |
| |споживання | | | | | | | |
| |електричної енергії | | | | | | | |
| |та потужності, | | | | | | | |
| |коригування та | | | | | | | |
| |стягнення плати за | | | | | | | |
| |перевищення | | | | | | | |
| |договірних величин | | | | | | | |
| |споживання | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 11|Перехід на | | | | | | | |
| |розрахунки за | | | | | | | |
| |тарифом, | | | | | | | |
| |диференційованим за | | | | | | | |
| |періодами часу | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 12|Оплата за реактивну | | | | | | | |
| |електричну енергію | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 13|Порядок укладення | | | | | | | |
| |договорів про | | | | | | | |
| |спільне використання| | | | | | | |
| |технологічних мереж | | | | | | | |
| |та/або технічне | | | | | | | |
| |забезпечення | | | | | | | |
| |електропостачання | | | | | | | |
| |споживача | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 14|Установлення, ремонт| | | | | | | |
| |або заміна приладів | | | | | | | |
| |обліку | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 15|Технічний стан | | | | | | | |
| |електромереж | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 16|Надійність та якість| | | | | | | |
| |електропостачання | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 17|Скарги на роботу | | | | | | | |
| |персоналу Компанії | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 18|Відновлення | | | | | | | |
| |енергопостачання | | | | | | | |
| |після відключення | | | | | | | |
| |електроустановок | | | | | | | |
| |споживача у зв'язку | | | | | | | |
| |з несплатою | | | | | | | |
| |заборгованості за | | | | | | | |
| |спожиту | | | | | | | |
| |електроенергію | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| 19|Інші* | | | | | | | |
|---+--------------------+---------+-----------+-----------+-----------+-------------+-----------------+-------------|
| |Усього | | | | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------
* При заповненні ця позиція має бути розшифрована щодо змісту
звернення.".
Начальник відділу регулювання відносин ліцензіатів із споживачами І.Городиський