НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
27.09.2007 N 118-р
Про внесення змін до розпорядження
НКРЕ від 05.07.2007 N 86-р
Відповідно до Закону України "Про природні монополії" ( 1682-14 ), Указу Президента України від 14.03.95 N 213/95 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15/1, пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15, Національна комісія регулювання електроенергетики України вирішила:
1. Унести до розпорядження НКРЕ від 05.07.2007 N 86-р "Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у II півріччі 2007 року" такі зміни:
1.1. Додаток 1 викласти в редакції, що додається.
1.2. У Додатку 2:
у пункті 1.2 визначення "запланована (навмисна) перерва в електропостачанні" та "незапланована (аварійна) перерва в електропостачанні" викласти відповідно в такій редакції:
"запланована перерва в електропостачанні - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, з попереднім повідомленням споживачів про це згідно з правилами користування електричною енергією та договором;
незапланована перерва в електропостачанні - тимчасове припинення постачання електричної енергії споживачам, про яке споживачі не були вчасно повідомлені відповідно до правил користування електричною енергією та договору";
підпункти 1-5 пункту 2.1.1 викласти в такій редакції:
"1) ідентифікаційний номер відключення;
2) рівень напруги, на якому відбулася відмова (відключення) обладнання, що спричинило перерву в електропостачанні:
110/154 кВ,
35 кВ,
6/10 кВ,
0,4 кВ;
3) диспетчерські назви ліній та трансформаторних підстанцій, відключених унаслідок перерви в електропостачанні;
4) тип перерви в електропостачанні:
запланована (про яку споживачі попередньо повідомлені відповідно до Правил користування електричною енергією та договору);
незапланована (усі інші);
5) причини перерви в електропостачанні (відключення) (відповідно до класифікатора причин відключення, наведеного в таблиці Ж.2 "Класифікатор видів відключень" додатка Ж Методичних вказівок з обліку та аналізу в енергосистемах технічного стану розподільних електричних мереж напругою 0,38-20 кВ з повітряними лініями електропередачі, СОУ-Н МПЕ 40.1.20.576:2005),
з вини компанії (код таблиці Ж.2: 010-090, 210-290, 310-390, 410-490, 510-590, 610-690, 810-890, 950-991),
не з вини компанії (код таблиці Ж.2: 101, 710-780, 910-940)";
доповнити пункт 2.1.1 після підпункту 5 новими підпунктами 6-11 такого змісту:
"6) час початку перерви в електропостачанні (рік, день, година, хвилина) - час отримання першого повідомлення про перерву в електропостачанні:
від апаратури телемеханіки (телесигналізації (ТС), телевимірювання (ТВ), телеуправління (ТУ), систем типа SCADA), від споживачів;
7) час відновлення електропостачання (рік, день, година, хвилина);
8) тривалість перерви в електропостачанні, хвилин;
9) метод реєстрації перерви в електропостачанні:
ручна реєстрація за повідомленням споживачів,
ручна реєстрація за сигналом апаратури телемеханіки (ТС, ТВ, ТУ),
автоматична реєстрація (за допомогою систем типа SCADA);
10) кількість точок обліку, відключених унаслідок перерви в електропостачанні;
11) розрахунковий недовідпуск електроенергії споживачам унаслідок перерви в електропостачанні, тис.кВт.год".
2. Це розпорядження набуває чинності з 1 жовтня 2007 року.
Голова Комісії С.Тітенко
Додаток 1
до розпорядження НКРЕ
05.07.2007 N 86-р
(у редакції розпорядження
НКРЕ
27.09.2007 N 118-р)
ФОРМА
моніторингу показників якості послуг
------------------------------------------------------------------------------------------------
| Показники якості |Одиниці| 4 квартал 2007 року |
| обслуговування |виміру | |
| споживачів | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|1. Загальна | | |
|кількість: | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|споживачів, | абон. | |
|приєднаних до | | |
|мереж | | |
|енергопостачальної| | |
|організації | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|загальна | шт. | |
|кількість точок | | |
|обліку | | |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
| Надійність електропостачання |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
|2. Кількість | шт. | |
|актів-претензій, | | |
|складених | | |
|відповідно до норм| | |
|абзацу 10 статті | | |
|24 Закону України | | |
|"Про | | |
|електроенергетику"| | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі | шт. | |
|задоволених на | | |
|користь споживача | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|3. Загальна сума | тис. | |
|коштів, | грн | |
|перерахованих | | |
|споживачам згідно | | |
|з актами- | | |
|претензіями | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|4. Перерви в | | |
|електропостачанні | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|Рівень напруги, на| | 110/154 кВ | 35 кВ | 6/10 кВ | 0,4 кВ |
|якому відбулась | | | | | |
|відмова | | | | | |
|(відключення), що | | | | | |
|привела до перерви| | | | | |
|в | | | | | |
|електропостачанні | | | | | |
|------------------+-------+----------------+----------------+----------------+----------------|
|Метод реєстрації | |РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|
|перерв в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|РР - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|повідомленнями | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачів; | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|РТМ - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|сигналом апаратури| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|телемеханіки; | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|АР - автоматична | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|допомогою систем | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|типа SCADA | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.1. Заплановані | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2. Незаплановані| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2.1. У тому | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|числі з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2.2. У тому | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|числі не з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
| Комерційна якість (якість відносин між постачальниками і споживачами) |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
|5. Кількість скарг| шт. | |
|споживачів, | | |
|пов'язаних з | | |
|відносинами між | | |
|постачальником і | | |
|споживачем | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|з них: | шт. | |
|кількість | | |
|підтверджених | | |
|скарг | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі: | шт. | |
|кількість скарг, | | |
|задоволених у | | |
|встановлений | | |
|термін | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|6. Кількість скарг| шт. | |
|(звернень) | | |
|споживачів, | | |
|пов'язаних з | | |
|невідповідністю | | |
|параметрів | | |
|технічної якості | | |
|електричної | | |
|енергії з | | |
|параметрами, | | |
|установленими в | | |
|договорі, | | |
|укладеному між | | |
|споживачем та | | |
|енергопостачальною| | |
|компанією | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|з них: | шт. | |
|кількість | | |
|підтверджених | | |
|скарг | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі | шт. | |
|кількість скарг, | | |
|задоволених в | | |
|установлений | | |
|термін | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|7. Кількість | шт. | |
|актів-претензій, | | |
|складених | | |
|відповідно до норм| | |
|абзацу 11 статті | | |
|24 Закону України | | |
|"Про | | |
|електроенергетику"| | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі | шт. | |
|задоволених на | | |
|користь споживача | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|8. Загальна сума | тис. | |
|коштів, | грн | |
|перерахованих | | |
|споживачам згідно | | |
|з актами- | | |
|претензіями | | |
------------------------------------------------------------------------------------------------