ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ УКРАИНЫ ПО ВОПРОСАМ ТЕХНИЧЕСКОГО
РЕГУЛИРОВАНИЯ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ПОЛИТИКИ

ПИСЬМО
11.06.2007 N 4761-4-6/16

Относительно защиты прав потребителей

Государственным комитетом Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики рассмотрено Ваше обращение <...> относительно разъяснения отдельных положений законодательства о защите прав потребителей и сообщается следующее.

Отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и предоставителями услуг разных форм собственности, права потребителей, а также механизм их защиты и основы реализации государственной политики сфере защиты прав потребителей регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей" от 1 декабря 2005 года N 3161-IV.

Статьей 15 указанного Закона ( 3161-15 ) урегулировано право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Требования к информации и способы ее доведения до потребителя изложены в указанной статье Закона.

Общие условия осуществления торговой деятельности, в том числе требования относительно размещения на видном и доступном месте торгового патента, лицензии, информации о собственнике или уполномоченном им органе и др., определяются постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 г. N 833, "Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения".

С целью установления соответствия полученной продавцом (исполнителем) платы за реализованный потребителю товар (заказанную, предоставленную услугу) настоящей его стоимости, как правило, [осуществляется проверка] путем негласной контрольной закупки товара (заказа, получения услуги). При этом служебным лицом проверяются фактическое количество, мера, масса, объем, качественные показатели, цена и стоимость данного товара (услуги), правильность подсчета и окончательного расчета за реализованный товар (заказанную, предоставленную услугу).

Контрольная проверка проводится служебным лицом Госпотребстандарта и его территориальных органов, имеющим соответствующее удостоверение, в присутствии лица, осуществляющего продажутоваров (выполняющего работу, предоставляющего услуги), и, при возможности, представителя проверяемого субъекта хозяйственной деятельности и оформляется актом контрольной проверки.

К участию в контрольной проверке служебное лицо может привлекать представителей общественных организаций и потребителей с их согласия.

Основные требования к контрольной закупке товара (заказа, получения услуги) регулируются Порядком проведения контрольной проверки правильности расчета с потребителями за предоставленные услуги и реализованные товары, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от 2 апреля 1994 г. N 215 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей".

Заместитель Председателя Ю.Жарков