{"text_format":"2","workbook":"xls","n_sheets":16,"sheets":["Дод 1","Дод 2","Дод 3","Дод 4","Дод 5","Дод 6 ","Дод 7","Дод 8","Дод 9","Дод 10","Дод 11 ","Дод 12","Дод 13","Дод 14","Дод 15","Дод 16"],"not_rendered":{"charts":0,"images":0,"macros":0,"external_links":1,"defined_names":16,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"run_cost":"one","rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900","formulas":"cached_only"}

{"sheet":"Дод 1","index":0,"n_rows":42,"n_cols":4,"rows_kept":42,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[23,0,23,3],[24,2,24,3],[1,2,4,3],[0,2,0,3],[8,2,8,3],[6,0,6,3],[8,1,9,1],[8,0,9,0]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,null,"Додаток 1"]
[null,null,"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу            "]
[]
[]
[]
[]
["Розмір компенсації за недотримання Оператором ГРМ мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу"]
[]
["Тип послуги","Стандарт","Розмір компенсації,  грн (без ПДВ)"]
[null,null,"з дня набрання чинності цими Стандартами та вимогами до 31.12.2018","з 01.01.2019"]
["1. Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:","х","х","х"]
["1) надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:","х","х","х"]
["    без необхідності їх узгодження з власником газових мереж","до 10 робочих днів",100,200]
["    у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж","до 10 робочих днів після отримання письмової згоди власника газових мереж",100,200]
["2) погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини у разі його розробки замовником","не більше 15 календарних днів",100,200]
["3) надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником","до 10 робочих днів",100,200]
["4) надання послуги з приєднання до газорозподільної системи","протягом строку, визначеного договором на приєднання до ГРМ",200,400]
["5) забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання Оператору ГРМ замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін)","до 10 робочих днів",200,400]
["    у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін)","до 15 робочих днів",200,400]
["6) пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 5 робочих днів",200,400]
["    у сільській місцевості","до 10 робочих днів",200,400]
[2]
[null,null,"Продовження додатка 1"]
["2. Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача","до 10 робочих днів",100,200]
["3. Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом 1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ ","не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу)",100,200]
["4. Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 2 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 5 робочих днів",100,200]
["5. Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 5 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 10 робочих днів",100,200]
["6. Якість природного газу, у тому числі:","х","х","х"]
["1) перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 2 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 5 робочих днів",100,200]
["2) надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу","до 5 робочих днів з дня надходження письмового запиту споживача",100,200]
["7. Приладовий облік природного газу, у тому числі:","х","х","х"]
["1) позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ ","до 10 робочих днів з дати складання протоколу про направлення на позачергову чи експертну повірку або з дати отримання споживачем листа Оператора ГРМ про проведення повірки",100,200]
["2) експертиза ЗВТ та/або пломби","протягом 10 робочих днів з дня складання протоколу",100,200]
["8. Розгляд письмового звернення споживача ","до одного місяця з дня надходження звернення",100,200]

{"sheet":"Дод 2","index":1,"n_rows":47,"n_cols":10,"rows_kept":47,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,1,0,3],[2,1,2,3],[4,0,4,3],[7,0,7,3],[31,2,31,3],[1,1,1,3],[30,0,30,3],[5,0,5,3],[10,2,10,3],[10,1,11,1],[10,0,11,0],[8,2,8,3],[9,2,9,3]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,"Додаток 2"]
[null,"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
[null,"Керівнику газорозподільного підприємства (Оператора ГРМ) _____________________________________\n_____________________________________\n(найменування/П. І. Б. фізичної особи-споживача або замовника (у разі недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів під час приєднання до газових мереж))"]
[]
["ЗАЯВА \nпро надання компенсації за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу\n"]
["               Прошу зарахувати мені компенсацію у розмірі _______ грн (наводиться відповідний розмір компенсації за недотримання мінімального стандарту) як авансову плату за спожитий природний газ на наступний розрахунковий період (у разі недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів під час приєднання до газових мереж - у рахунок зменшення плати за приєднання) за недотримання __________________________________________________________________________________________                           \n                                                     (найменування газорозподільного підприємства (Оператора ГРМ))\nмінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу, а саме _________________________________________________________________________.\n                                                             (наводиться недотриманий мінімальний стандарт)\n\n\n__________________                                                                  __________________\n            (підпис)                                                                                         (П. І. Б.)\n\n           \n«___»____________20__року\n"]
[]
[2]
[null,null,"Продовження додатка 2"]
[]
["Тип послуги","Стандарт","Розмір компенсації,                   грн (без ПДВ)"]
[null,null,"з дня набрання чинності цими Стандартами та вимогами до 31.12.2018","з 01.01.2019"]
["1. Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:","х","х","х"]
["1) надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:","х","х","х"]
["    без необхідності їх узгодження з власником газових мереж","до 10 робочих днів",100,200]
["    у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж","до 10 робочих днів після отримання письмової згоди власника газових мереж",100,200]
["2) погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини у разі його розробки замовником","не більше 15 календарних днів",100,200]
["3) надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником","до 10 робочих днів",100,200]
["4) надання послуги з приєднання до газорозподільної системи","протягом строку, визначеного договором на приєднання до ГРМ",200,400]
["5) забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання йому замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін)","до 10 робочих днів",200,400]
["     у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін)","до 15 робочих днів",200,400]
["6) пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 5 робочих днів",200,400]
["    у сільській місцевості","до 10 робочих днів",200,400]
["2. Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача","до 10 робочих днів",100,200]
["3. Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом 1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ ","не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу)",100,200]
["4.  Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 2 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 5 робочих днів",100,200]
[3]
[null,null,"Продовження додатка 2"]
[]
["5. Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 5 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 10 робочих днів",100,200]
["6. Якість природного газу, у тому числі:","х","х","х"]
["1) перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:","х","х","х"]
["    у міській місцевості","до 2 робочих днів",100,200]
["    у сільській місцевості","до 5 робочих днів",100,200,{"$nulls":5}," "]
["2) надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу","до 5 робочих днів з дня надходження письмового запиту споживача",100,200]
["7. Приладовий облік природного газу, у тому числі:","х","х","х"]
["1) позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ ","до 10 робочих днів з дати складання протоколу про направлення на позачергову чи експертну повірку або з дати отримання споживачем листа Оператора ГРМ про проведення повірки",100,200]
["2) експертиза ЗВТ та/або пломби","протягом 10 робочих днів з дня складання протоколу",100,200]
["8. Розгляд письмового звернення споживача ","до одного місяця з дня надходження звернення",100,200]
[]
[null,null,"                                                                                                                                                                                                                                               "]

{"sheet":"Дод 3","index":2,"n_rows":18,"n_cols":4,"rows_kept":18,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,2,4,3],[0,2,0,3],[8,2,8,3],[6,0,6,3],[8,1,9,1],[8,0,9,0]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,null,"Додаток 3"]
[null,null,"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
[]
[]
[]
[]
["Розмір компенсації за недотримання постачальником мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу"]
[]
["Тип послуги","Стандарт","Розмір компенсації,  грн (без ПДВ)"]
[null,null,"з дня набрання чинності цими Стандартами та вимогами до 31.12.2018","з 01.01.2019"]
["1. Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача ","не більше 10 робочих днів з дати отримання письмового звернення побутового споживача",100,200]
["2. Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для                           непобутових споживачів","до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами)",100,200]
["3. Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання з певного періоду, у тому числі:","х","х","х"]
["    для непобутових споживачів ","не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження",100,200]
["    для побутових споживачів ","не менше ніж за три дні до дати припинення газопостачання",100,200]
["4. Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу ","не більше 5 робочих днів",200,400]
["5. Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків ","не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення",200,400]
["6. Розгляд письмового звернення споживача","до одного місяця з дня надходження звернення",100,200]

{"sheet":"Дод 4","index":3,"n_rows":21,"n_cols":4,"rows_kept":21,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,1,0,3],[2,1,2,3],[4,0,4,3],[8,0,8,3],[1,1,1,4],[35,3,35,5],[5,0,5,3],[11,2,11,3],[11,1,12,1],[11,0,12,0],[10,2,10,3],[31,2,31,3],[9,1,9,3]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,"Додаток 4"]
[null,"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
[null,"Керівнику газопостачального підприємства (постачальника) ________________________________\n________________________________\n (найменування/П. І. Б. фізичної особи-споживача)"]
[]
["ЗАЯВА \nпро надання компенсації за недотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу\n"]
["               Прошу зарахувати мені компенсацію у розмірі _______ грн (наводиться відповідний розмір компенсації за недотримання мінімального стандарту) як авансову плату за спожитий природний газ на наступний розрахунковий період  за недотримання _______________________________________________________________                           \n                                                                   (найменування газопостачального підприємства (постачальника))                           мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу, а саме: _________________________________________________.\n                                     (наводиться недотриманий мінімальний стандарт)\n\n\n__________________                                                          __________________\n            (підпис)                                                                                  (П. І. Б.)\n\n           \n«___»____________20__року\n"]
[]
[]
[2]
[null,"Продовження додатка 4"]
[]
["Тип послуги","Стандарт","Розмір компенсації,                 грн (без ПДВ)"]
[null,null,"з дня набрання чинності цими Стандартами та вимогами до 31.12.2018","з 01.01.2019"]
["1. Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача ","не більше 10 робочих днів з дати отримання письмового звернення побутового споживача",100,200]
["2. Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів","до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами)",100,200]
["3. Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання з певного періоду, у тому числі:","х","х","х"]
["    для непобутових споживачів ","не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження",100,200]
["    для побутових споживачів ","не менше ніж за три дні до дати припинення газопостачання",100,200]
["4. Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу ","не більше 5 робочих днів",200,400]
["5. Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків ","не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення",200,400]
["6. Розгляд письмового звернення споживача","до одного місяця з дня надходження звернення",100,200]

{"sheet":"Дод 5","index":4,"n_rows":78,"n_cols":14,"rows_kept":78,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[45,0,45,13],[46,11,46,13],[52,1,52,6],[74,11,74,12],[71,11,71,12],[48,1,48,6],[49,1,49,6],[50,1,50,6],[51,1,51,6],[47,1,47,6],[61,1,61,6],[71,7,71,8],[62,1,62,6],[63,1,63,6],[64,1,64,6],[70,1,70,5],[66,0,66,4],[79,1,79,2],[80,1,80,2],[73,1,73,4],[74,7,74,8],[76,1,76,3],[76,4,76,5],[76,7,76,10],[13,9,13,13],[18,3,18,13],[19,0,19,13],[22,1,22,6],[20,1,20,6],[14,0,14,6],[44,1,44,6],[28,11,28,13],[23,1,23,6],[24,1,24,6],[27,0,27,13],[39,1,39,6],[25,1,25,6],[41,1,41,6],[26,1,26,6],[29,1,29,6],[9,9,9,13],[11,9,11,13],[12,9,12,13],[9,4,9,5],[7,6,7,8],[9,0,9,3],[10,0,10,3],[11,0,12,3],[54,1,54,6],[53,1,53,6],[55,1,55,6],[60,1,60,6],[56,1,56,6],[57,1,57,6],[58,1,58,6],[59,1,59,6],[30,1,30,6],[40,1,40,6],[31,1,31,6],[0,10,0,13],[1,10,1,13],[21,1,21,6],[16,2,16,13],[3,0,3,14],[4,0,4,14],[10,4,12,5],[42,1,42,6],[43,1,43,6],[32,1,32,6],[33,1,33,6],[34,1,34,6],[35,1,35,6],[36,1,36,6],[37,1,37,6],[38,1,38,6]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":10},"Додаток 5"]
[{"$nulls":10},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
[]
["ІНФОРМАЦІЯ"]
["щодо показників комерційної якості надання послуг оператора газорозподільної системи "]
[]
[{"$nulls":6},"                              за  ___________________",null,"20___року"]
[{"$nulls":6},"                  (квартал)"]
[]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу ",null,null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
["Респондент:"]
["Суб’єкт господарювання:"]
[null,null,"(найменування)"]
["Місцезнаходження:"]
[null,null,null,"(поштовий індекс, область/Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу)"]
[]
["Код послуги","Причини звернення відповідно до переліку",{"$nulls":5},"Код рядка","Загальна кількість звернень за квартал, шт.","Строк виконання послуги відповідно до законодавства","Середній фактичний строк виконання послуги","Кількість звернень (фактичний строк виконання яких був більший ніж зазначено у графі 2), шт.","Відсоток послуг, наданих з перевищенням   установленого строку виконання, %","Примітки"]
["А","Б",{"$nulls":5},"В",1,2,3,4,5,6]
["S1"," Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:",{"$nulls":5},"010",null,"х"]
["S1.1","    надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:",{"$nulls":5},"015",null,"х"]
["S1.1.1","       без необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"020",null,"до 10 робочих днів"]
["S1.1.2","       у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"025",null,"до 10 робочих днів після отримання письмової згоди власника газових мереж"]
["S1.2","    погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини у разі його розробки замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"030",null,"не більше 15 календарних днів"]
[2]
[{"$nulls":11},"Продовження додатка 5"]
["S1.3","   надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником (п. 4 гл. 2                 розділу V*)",{"$nulls":5},"035",null,"до 10 робочих днів"]
["S1.4","    надання послуги з приєднання до газорозподільної системи (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"040",null,"протягом строку, визначеного договором на приєднання до ГРМ"]
["S1.5","    забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання Оператору ГРМ замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:",{"$nulls":5},"045",null,"х"]
["S1.5.1","        у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"050",null,"до 10 робочих днів"]
["S1.5.2","        у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"055",null,"до 15 робочих днів"]
["S1.6","    пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:",{"$nulls":5},"060",null,"х"]
["S1.6.1","        у міській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"065",null,"до 5 робочих днів"]
["S1.6.2","        у сільській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":5},"070",null,"до 10 робочих днів"]
["S2","Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача (п. 4 гл. 3 розділу VI*)",{"$nulls":5},"075",null,"до 10 робочих днів"]
["S3","Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом  1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ",{"$nulls":5},"080",null,"не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу)"]
["S4","Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:",{"$nulls":5},"085",null,"х"]
["S4.1","        у міській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)",{"$nulls":5},"090",null,"до 2 робочих днів"]
["S4.2","        у сільській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)",{"$nulls":5},"095",null,"до 5 робочих днів"]
["S5","Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:",{"$nulls":5},"100",null,"х"]
["S5.1","        у міській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)",{"$nulls":5},"105",null,"до 5 робочих днів"]
["S5.2","        у сільській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)",{"$nulls":5},"110",null,"до 10 робочих днів"]
[3]
[{"$nulls":11},"Продовження додатка 5"]
["S6","Якість природного газу, у тому числі:",{"$nulls":5},"115",null,"х"]
["S6.1","    перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:",{"$nulls":5},"120",null,"х"]
["S6.1.1","        у міській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":5},"125",null,"до 2 робочих днів"]
["S6.1.2","        у сільській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":5},"130",null,"до 5 робочих днів"]
["S6.2","    надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":5},"135",null,"до 5 робочих днів з дня надходження письмового запиту споживача"]
["S7","Приладовий облік природного газу, у тому числі:",{"$nulls":5},"140",null,"х"]
["S7.1","    позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ (п. 5 гл. 11 розділу X*)",{"$nulls":5},"145",null,"до 10 робочих днів з дати складання протоколу або з дати отримання споживачем листа Оператора ГРМ про проведення повірки"]
["S7.2","     експертиза ЗВТ та/або пломби (п. 2 гл. 10 розділу X*)",{"$nulls":5},"150",null,"протягом 10 робочих днів з дня складання протоколу"]
["S8","Письмове звернення непобутового споживача, зокрема:",{"$nulls":5},"155",null,"до одного місяця "]
["S8.1","    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:",{"$nulls":5},"160",null,"до одного місяця "]
["S8.1.1","          скарги щодо якості природного газу",{"$nulls":5},"165",null,"до одного місяця "]
["S8.1.2","          скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу природного газу)",{"$nulls":5},"170",null,"до одного місяця "]
["S8.1.3","          скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів",{"$nulls":5},"175",null,"до одного місяця "]
["S9","Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина)) (стаття 20**), зокрема: ",{"$nulls":5},"180",null,"до одного місяця "]
["S9.1","    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:",{"$nulls":5},"185",null,"до одного місяця "]
["S9.1.1","          скарги щодо якості природного газу",{"$nulls":5},"190",null,"до одного місяця "]
["S9.1.2","          скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу природного газу)",{"$nulls":5},"195",null,"до одного місяця "]
["S9.1.3","          скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів",{"$nulls":5},"200",null,"до одного місяця "]
[null,"* Кодекс газорозподільних систем, затверджений постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2494, зареєстрований у Міністерстві юстиції України"]
["06 листопада 2015 року за № 1379/27824. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[null,"Керівник  (власник) суб'єкта господарювання"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
[{"$nulls":13},"                                                                                                       "]

{"sheet":"Дод 6 ","index":5,"n_rows":36,"n_cols":25,"rows_kept":36,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,4,1,5],[18,4,18,5],[19,4,19,5],[10,1,10,5],[12,1,12,4],[14,5,14,32],[17,4,17,5],[33,3,34,5],[23,21,23,22],[23,12,23,13],[20,0,20,10],[34,19,34,21],[25,12,25,13],[25,21,25,22],[26,8,26,11],[32,9,32,10],[30,3,30,5],[29,3,29,5],[2,4,2,5],[5,4,7,5],[4,0,4,1],[5,0,5,1],[6,0,7,1],[5,2,7,2],[4,4,4,5],[15,0,15,19],[22,3,22,9]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":4},"Додаток 6"]
[{"$nulls":4},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
[]
["Подають",null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу ",null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
[]
[null,"Перелік джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг Оператора ГРМ"]
[]
[{"$nulls":5},"20___ рік"]
[null,null,"                                                                                  (найменування ліцензіата (Оператора ГРМ) та його відокремленого підрозділу)"]
[]
[]
[]
["№ з/п","Код джерела інформації","Назва джерела інформації","Форма ведення джерела інформації","Стислий перелік інформації, що містить джерело інформації"]
[1,2,3,4,5]
[]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[null,null,"(підпис)",null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:             ","Факс:","Електронна пошта:"]
[null,"_________________","________________","____________________"]
{"$rows_empty":7}
[{"$nulls":24},0]

{"sheet":"Дод 7","index":6,"n_rows":37,"n_cols":27,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[15,4,15,7],[12,13,12,14],[18,12,18,13],[19,12,19,13],[21,12,21,13],[20,12,20,13],[17,12,17,13],[19,14,19,15],[19,16,19,17],[5,3,7,3],[4,0,4,2],[5,0,5,2],[15,3,16,3],[15,8,15,10],[15,11,16,11],[15,12,16,13],[14,1,14,21],[18,16,18,17],[18,14,18,15],[1,12,1,17],[9,1,9,17],[2,12,2,17],[12,2,12,10],[1,6,1,8],[2,5,2,8],[11,2,11,5],[13,6,13,34],[15,14,16,15],[15,16,16,17],[17,14,17,15],[17,16,17,17],[22,23,22,24],[22,16,22,17],[21,16,21,17],[20,14,20,15],[21,14,21,15],[20,16,20,17],[26,5,26,6],[26,23,26,24],[27,10,27,11],[27,13,27,16],[26,8,26,9],[26,12,26,13],[22,12,22,13],[38,8,38,9],[33,14,33,15],[22,14,22,15],[28,8,28,11],[31,4,31,6],[30,4,30,6],[34,4,35,10],[35,21,35,23],[6,0,7,2],[15,1,16,1],[15,2,16,2],[15,0,16,0]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":12},"Додаток 7"]
[{"$nulls":12},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
[]
["Подають",null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу ",null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
[null,"Реєстр письмових звернень споживачів Оператора ГРМ"]
[]
[{"$nulls":12},"за",null,null,20,null,"року"]
[null,null,"                             (найменування ліцензіата (Оператора ГРМ) та його відокремленого підрозділу)",{"$nulls":10},"місяць"]
[]
[]
["№ з/п","Звернення","Код виду звернення                     (додаток 8)","Код джерела іформації відповідно до переліку (додаток 6), затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата (Оператора ГРМ)","Інформація про споживача",null,null,null,"Предмет звернення",null,null,"Дата отримання звернення споживача","Дата надання відповіді на звернення споживача",null,"Строк надання відповіді, днів",null,"Примітки"]
[{"$nulls":4},"прізвище, ім’я, по батькові (найменування)","адреса","телефон","інша інформація","скарга","пропозиція (зауваження) ","заява (клопотання)"]
[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,null,14,null,15]
["1.","Усього звернень, у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
["1.1","   непобутових споживачів,        у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
[]
["1.2","   побутових споживачів,                у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
[]
[]
[]
[null,null,"Виконавець"]
[{"$nulls":5},"(підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
{"$rows_empty":7}
[{"$nulls":26},{"$error":"#REF!"}]

{"sheet":"Дод 8","index":7,"n_rows":57,"n_cols":6,"rows_kept":57,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[35,1,35,6],[56,5,56,8],[45,1,45,6],[40,1,40,6],[36,1,36,6],[37,1,37,6],[41,1,41,6],[47,0,47,2],[38,1,38,6],[60,1,60,2],[26,0,26,6],[27,0,27,6],[23,1,23,6],[59,1,59,2],[50,1,50,5],[42,1,42,6],[44,1,44,6],[29,1,29,6],[30,1,30,6],[34,1,34,6],[39,1,39,6],[16,1,16,6],[43,1,43,6],[17,1,17,6],[31,1,31,6],[32,1,32,6],[33,1,33,6],[22,1,22,6],[28,1,28,6],[18,1,18,6],[25,1,25,6],[21,1,21,6],[12,1,12,6],[4,1,4,6],[24,1,24,6],[13,1,13,6],[5,1,5,6],[11,1,11,6],[20,1,20,6],[19,1,19,6],[0,5,0,6],[2,0,2,6],[1,5,1,6],[3,0,3,7],[15,1,15,6],[6,1,6,6],[7,1,7,6],[8,1,8,6],[9,1,9,6],[10,1,10,6],[14,1,14,6]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":5},"Додаток 8"]
[{"$nulls":5},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
["Перелік послуг Оператора ГРМ"]
[]
["Код послуги","Найменування послуги"]
["S1"," Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:"]
["S1.1","    надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:"]
["S1.1.1","       без необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.1.2","       у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.2","   погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини, у разі його розробки замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.3","   надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.4","    надання послуги з приєднання до газорозподільної системи (п. 2 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.5","    забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання Оператору ГРМ замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:"]
["S1.5.1","        у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.5.2","        у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.6","    пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:"]
["S1.6.1","        у міській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)"]
["S1.6.2","        у сільській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)"]
["S2","Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача (п. 4 гл. 3 розділу VI*)"]
["S3","Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом 1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ "]
["S4","Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:"]
["S4.1","        у міській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)"]
["S4.2","        у сільській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)"]
["S5","Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:"]
["S5.1","        у міській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)"]
["S5.2","        у сільській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)"]
[2]
["Продовження додатка 8"]
["S6","Якість природного газу, у тому числі:"]
["S6.1","    перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:"]
["S6.1.1","        у міській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)"]
["S6.1.2","        у сільській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)"]
["S6.2","    надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)"]
["S7","Приладовий облік природного газу, у тому числі:"]
["S7.1","    позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ (п. 5 гл. 11 розділу X*)"]
["S7.2","     експертиза ЗВТ та/або пломби (п. 2 гл. 10 розділу X*)"]
["S8","Письмове звернення непобутового споживача, зокрема:"]
["S8.1","    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:"]
["S8.1.1","          скарги щодо якості природного газу"]
["S8.1.2","          скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу природного газу)"]
["S8.1.3","          скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів"]
["S9","Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина)) (стаття 20**), зокрема: "]
["S9.1","    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:"]
["S9.1.1","        скарги щодо якості природного газу"]
["S9.1.2","        скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу природного газу)"]
["S9.1.3","        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів"]
[null,"* Кодекс газорозподільних систем, затверджений постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2494, зареєстрований у Міністерстві юстиції України"]
["06 листопада 2015 року за № 1379/27824. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[null,null,null,"(підпис)",null,"(П. І. Б.)"]
[]
[]
[null,"Телефон:",null,"Факс:",null,"Електронна пошта:"]

{"sheet":"Дод 9","index":8,"n_rows":33,"n_cols":25,"rows_kept":33,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[14,11,14,14],[15,11,15,12],[15,13,15,14],[14,8,14,9],[1,5,1,7],[2,4,2,7],[11,1,11,10],[2,11,2,16],[1,11,1,16],[10,1,10,4],[8,1,8,15],[14,15,15,16],[14,10,15,10],[14,3,14,6],[13,0,13,19],[14,7,15,7],[14,0,15,0],[14,1,15,1],[14,2,15,2],[3,0,3,3],[3,4,3,5],[4,0,4,3],[4,4,6,5],[5,0,6,3],[11,12,11,13],[16,15,16,16],[17,15,17,16],[31,19,31,21],[21,21,21,22],[18,0,18,14],[20,1,20,4],[17,11,17,12],[17,13,17,14],[23,9,23,10],[34,7,34,8],[29,13,29,14],[27,3,27,5],[26,3,26,5],[30,3,31,9],[16,13,16,14],[24,7,24,10],[21,7,21,8],[21,11,21,12],[16,11,16,12],[23,12,23,15]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":11},"Додаток 9"]
[{"$nulls":11},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу ",null,null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
[null,"Реєстр надання послуг Оператора ГРМ"]
[]
[{"$nulls":11},"за",null,null,20,null,"року"]
[null,"                             (найменування ліцензіата (Оператора ГРМ) та його відокремленого підрозділу)",{"$nulls":10},"місяць"]
[]
[]
["№ з/п","Код виду послуги                     (додаток 8)","Код джерела інформації відповідно до переліку (додаток 6), затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата (Оператора ГРМ)","Інформація про споживача",null,null,null,"Дата початку надання послуги","Затримка надання послуги з вини споживача та/або третіх осіб",null,"Дата завершення надання послуги","Тривалість надання послуги              (з вирахуванням часу затримки)",null,null,null,"Примітки"]
[null,null,null,"прізвище, ім’я, по батькові (найменування)","адреса","телефон","інша інформація",null,"календарні дні","робочі дні",null,"календарні дні",null,"робочі дні"]
[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,null,13,null,14]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
{"$rows_empty":7}
[{"$nulls":24},{"$error":"#REF!"}]

{"sheet":"Дод 10","index":9,"n_rows":50,"n_cols":14,"rows_kept":50,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[38,0,38,4],[36,1,36,6],[10,9,10,13],[11,9,11,13],[12,9,12,13],[10,0,11,3],[33,1,33,6],[34,1,34,6],[31,9,32,9],[26,1,26,6],[29,1,29,6],[52,1,52,2],[45,1,45,4],[48,1,48,3],[48,4,48,5],[43,1,43,5],[35,1,35,6],[30,1,30,6],[31,1,31,6],[32,1,32,6],[48,7,48,10],[51,1,51,2],[22,1,22,6],[46,11,46,12],[25,0,25,13],[27,1,27,6],[28,1,28,6],[46,7,46,8],[44,7,44,8],[44,11,44,12],[20,1,20,6],[15,2,15,13],[2,0,2,14],[3,0,3,14],[9,4,11,5],[6,6,6,8],[8,0,8,3],[8,9,8,13],[0,10,0,13],[24,0,24,13],[19,1,19,6],[13,0,13,6],[17,3,17,13],[18,0,18,13],[21,1,21,6],[9,0,9,3],[8,4,8,5],[1,10,1,13]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":10},"Додаток 10"]
[{"$nulls":10},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
["ІНФОРМАЦІЯ"]
["щодо показників комерційної якості надання послуг постачальника природного газу "]
[]
[{"$nulls":6},"                ___________________",null,"     20 ___ року"]
[{"$nulls":6},"    (квартал)"]
[]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з постачання природного газу ",null,null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
["Респондент:"]
["Суб’єкт господарювання:"]
[null,null,"(найменування)"]
["Місцезнаходження:"]
[null,null,null,"(поштовий індекс, область/Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу)"]
[]
["Код послуги","Причини звернення відповідно до переліку",{"$nulls":5},"Код рядка","Загальна кількість звернень за квартал, шт.","Строк виконання послуги відповідно до законодавства","Середній фактичний строк виконання послуги","Кількість звернень (фактичний строк виконання яких був більший ніж зазначено у графі 2), шт.","Відсоток послуг, наданих з перевищенням установленого строку виконання, %","Примітки"]
["А","Б",{"$nulls":5},"В",1,2,3,4,5,6]
["S1","Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача                (п. 2 розділу ІІІ*)",{"$nulls":5},"010",null,"не більше 10 робочих днів з дати отримання письмового звернення побутового споживача"]
["S2","Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів (п. 5 розділу ІІ*)",{"$nulls":5},"015",null,"до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами)"]
[]
[2]
["Продовження додатка 10"]
["S3","Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/ обмеження газоспоживання, у тому числі:",{"$nulls":5},"020",null,"х"]
["S3.1","        для непобутових споживачів (п. 14 розділу ІІ*)",{"$nulls":5},"025",null,"не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження"]
["S3.2","        для побутових споживачів (п. 17 розділу ІІ*)",{"$nulls":5},"030",null,"не менше ніж за три дні до дати припинення газопостачання"]
["S4","Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу (п. 28 розділу ІІІ*)",{"$nulls":5},"035",null,"не більше 5 робочих днів"]
["S5","Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків, у тому числі:",{"$nulls":5},"040",null,"х"]
["S5.1","        для непобутових споживачів (п. 5 розділу VI*)",{"$nulls":7},"не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення"]
["S5.2","        для побутових споживачів (п. 8 розділу VI*)"]
["S6","Письмове звернення непобутового споживача (п. 19 розділу II), зокрема: ",{"$nulls":5},"045",null,"до одного місяця "]
["S6.1","        скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів",{"$nulls":5},"050",null,"до одного місяця "]
["S7","Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина)) (стаття 20**), зокрема: ",{"$nulls":5},"055",null,"до одного місяця "]
["S7.1","        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів",{"$nulls":5},"060",null,"до одного місяця "]
[null,"* Правила постачання природного газу, затверджені постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2496, зареєстровані у Міністерстві юстиції України "]
["06 листопада 2015 року за № 1382/27827. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[]
[null,"Керівник  (власник) суб'єкта господарювання"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
[{"$nulls":13},"                                                                                                       "]

{"sheet":"Дод 11 ","index":10,"n_rows":35,"n_cols":25,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[19,0,19,10],[33,19,33,21],[24,12,24,13],[24,21,24,22],[25,8,25,11],[31,9,31,10],[30,0,30,5],[32,3,33,5],[22,21,22,22],[22,12,22,13],[29,3,29,5],[28,3,28,5],[9,1,9,5],[11,1,11,4],[13,5,13,32],[16,4,16,5],[14,0,14,19],[21,3,21,9],[17,4,17,5],[18,4,18,5],[1,4,1,5],[3,0,3,1],[4,0,4,1],[4,2,6,2],[5,0,6,1],[2,4,2,5]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":4},"Додаток 11"]
[{"$nulls":4},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
["Подають",null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з постачання природного газу ",null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
[]
[null,"Перелік джерел інформації щодо комерційної якості надання послуг постачальника природного газу"]
[]
[{"$nulls":5},"20___ рік"]
[null,null,"                                                                            (найменування ліцензіата (постачальника) та його відокремленого підрозділу)"]
[]
[]
[]
["№ з/п","Код джерела інформації","Назва джерела інформації","Форма ведення джерела інформації","Стислий перелік інформації, що містить джерело інформації"]
[1,2,3,4,5]
[]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець","____________________________","_______________________________"]
[null,null,"(підпис)","                                                                                       (П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:             ","Факс:","Електронна пошта:"]
[null,"____________________","__________________","_______________________"]
[]
[]
[]
["{Додаток 11 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1335  від 02.11.2017}"]
[]
[]
[]
[{"$nulls":24},0]

{"sheet":"Дод 12","index":11,"n_rows":35,"n_cols":27,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[13,1,13,21],[12,6,12,34],[2,12,2,17],[4,3,6,3],[1,12,1,17],[1,6,1,8],[2,5,2,8],[14,3,15,3],[14,14,15,15],[14,16,15,17],[19,14,19,15],[18,16,18,17],[19,16,19,17],[17,12,17,13],[14,8,14,10],[14,11,15,11],[14,12,15,13],[22,23,22,24],[21,14,21,15],[28,4,28,6],[29,0,29,17],[21,12,21,13],[24,23,24,24],[25,10,25,11],[25,13,25,16],[3,0,3,2],[4,0,4,2],[5,0,6,2],[21,16,21,17],[18,14,18,15],[16,12,16,13],[18,12,18,13],[20,12,20,13],[19,12,19,13],[10,2,10,5],[32,4,33,10],[33,21,33,23],[36,8,36,9],[31,14,31,15],[17,16,17,17],[17,14,17,15],[24,4,24,5],[26,4,26,5],[26,8,26,11],[24,12,24,13],[20,14,20,15],[20,16,20,17],[8,0,8,17],[24,8,24,10],[14,0,15,0],[11,13,11,14],[11,2,11,10],[14,4,14,7],[14,1,15,1],[14,2,15,2],[16,14,16,15],[16,16,16,17]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":12},"Додаток 12"]
[{"$nulls":12},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
["Подають",null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з постачання природного газу ",null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
["Реєстр письмових звернень споживачів постачальника природного газу"]
[]
[{"$nulls":12},"за",null,null,20,null,"року"]
[null,null,"                             (найменування ліцензіата (постачальника) та його відокремленого підрозділу)",{"$nulls":10},"місяць"]
[]
[]
["№ з/п","Звернення","Код виду звернення                     (додаток 13)","Код джерела інформації відповідно до перліку (додаток 11), затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата (постачальника)","Інформація про споживача",null,null,null,"Предмет звернення",null,null,"Дата отримання звернення споживача","Дата надання відповіді на звернення споживача",null,"Строк надання відповіді, днів",null,"Примітки"]
[{"$nulls":4},"прізвище, ім’я, по батькові (найменування)","адреса","телефон","інша інформація","скарга","пропозиція (зауваження) ","заява (клопотання)"]
[1,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,null,13,null,14]
["1.","Усього звернень, у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
["1.1","   непобутових споживачів,             у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
[]
["1.2","   побутових споживачів,                     у тому числі:","х","х","х","х","х","х",null,null,null,"х","х",null,null,null,"х"]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":4},"(підпис)",null,null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,null,"Електронна пошта:"]
[]
[]
["{Додаток 12 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1335 від 02.11.2017}"]
[]
[]
[]
[]
[{"$nulls":26},{"$error":"#REF!"}]

{"sheet":"Дод 13","index":12,"n_rows":28,"n_cols":6,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[11,1,11,6],[5,1,5,6],[6,1,6,6],[7,1,7,6],[9,1,9,6],[0,5,0,6],[2,0,2,6],[1,5,1,6],[10,1,10,6],[3,0,3,7],[8,1,8,6],[4,1,4,6],[31,1,31,2],[22,1,22,5],[12,1,12,6],[13,1,13,6],[14,1,14,6],[15,1,15,6],[16,1,16,6],[17,1,17,6],[19,0,19,2],[30,1,30,2]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":5},"Додаток 13"]
[{"$nulls":5},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
["Перелік послуг постачальника природного газу"]
[]
["Код послуги","Найменування послуги"]
["S1","Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача (п. 2 розділу III*)"]
["S2","Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів  (п. 5 розділу II*)"]
["S3","Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання, у тому числі:"]
["S3.1","        для непобутових споживачів  (п. 14 розділу II*)"]
["S3.2","        для побутових споживачів (п. 17 розділу III*)"]
["S4","Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу (п. 28 розділу III*)"]
["S5","Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків, у тому числі:"]
["S5.1","        для непобутових споживачів (п. 5 розділу VI*)"]
["S5.2","        для побутових споживачів (п. 8 розділу VI*)"]
["S6","Письмове звернення непобутового споживача (п. 19 розділу II*), зокрема: "]
["S6.1","        скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів"]
["S7","Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина) (стаття 20**), зокрема: "]
["S7.1","        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів"]
[null,"* Правила постачання природного газу, затверджені постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2496, зареєстровані в Міністерстві юстиції України "]
["06 листопада 2015 року за № 1382/27827. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[null,null,null,"(підпис)",null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,"Факс:",null,"Електронна пошта:"]

{"sheet":"Дод 14","index":13,"n_rows":33,"n_cols":25,"rows_kept":33,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[17,11,17,12],[13,0,13,19],[14,11,14,14],[15,11,15,12],[15,13,15,14],[14,15,15,16],[14,10,15,10],[14,0,15,0],[16,13,16,14],[16,15,16,16],[14,1,15,1],[14,2,15,2],[20,1,20,5],[14,3,14,6],[14,7,15,7],[14,8,14,9],[20,21,20,22],[1,5,1,7],[2,4,2,7],[11,1,11,10],[2,11,2,16],[1,11,1,16],[10,1,10,4],[8,1,8,15],[11,12,11,13],[3,0,3,3],[31,19,31,21],[22,21,22,22],[23,9,23,10],[23,12,23,15],[24,7,24,10],[22,7,22,8],[22,10,22,12],[29,13,29,14],[34,7,34,8],[27,3,27,5],[26,3,26,5],[30,3,31,9],[28,0,28,16],[5,0,6,3],[3,4,3,5],[4,4,6,5],[21,1,21,4],[19,3,19,13],[17,13,17,14],[16,11,16,12],[4,0,4,3],[17,15,17,16]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[{"$nulls":11},"Додаток 14"]
[{"$nulls":11},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу "]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з постачання природного газу ",null,null,null,"50-й день після звітного періоду"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
[null,"Реєстр надання послуг постачальника природного газу"]
[]
[{"$nulls":11},"за",null,null,20,null,"року"]
[null,"                             (найменування ліцензіата (постачальника) та його відокремленого підрозділу)",{"$nulls":10},"місяць"]
[]
[]
["№ з/п","Код виду послуги                     (додаток 13)","Код джерела інформації відповідно до перліку           (додаток 11), затвердженого внутрішнім розпорядчим документом ліцензіата (постачальника) ","Інформація про споживача",null,null,null,"Дата початку надання послуги","Затримка надання послуги з вини споживача та/або третіх осіб",null,"Дата завершення надання послуги","Тривалість надання послуги (з вирахуванням часу затримки)",null,null,null,"Примітки"]
[null,null,null,"прізвище, ім’я, по батькові (найменування)","адреса","телефон","інша інформація",null,"календарні дні","робочі дні",null,"календарні дні",null,"робочі дні"]
[1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,null,13,null,14]
[]
[]
[]
[]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
[]
[]
[]
["{Додаток 14 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1335 від 02.11.2017}"]
[]
[]
[]
[{"$nulls":24},{"$error":"#REF!"}]

{"sheet":"Дод 15","index":14,"n_rows":76,"n_cols":13,"rows_kept":76,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[65,0,65,3],[45,11,45,12],[39,0,39,6],[40,0,40,6],[41,0,41,6],[42,0,42,6],[62,0,62,6],[44,0,44,12],[43,0,43,6],[46,0,46,6],[0,10,0,12],[15,2,15,12],[2,0,2,13],[3,0,3,13],[9,4,11,5],[6,6,6,7],[8,8,8,12],[10,8,10,12],[11,8,11,12],[8,0,8,3],[35,0,35,6],[28,0,28,6],[29,0,29,6],[20,0,20,6],[26,0,26,12],[27,10,27,12],[25,0,25,6],[36,0,36,6],[30,0,30,6],[8,4,8,5],[9,0,9,3],[10,0,11,3],[32,0,32,6],[33,0,33,6],[24,0,24,6],[19,0,19,6],[34,0,34,6],[38,0,38,6],[12,8,12,12],[13,0,13,6],[37,0,37,6],[17,3,17,12],[18,0,18,12],[23,0,23,6],[31,0,31,6],[22,0,22,6],[21,0,21,6],[59,0,59,6],[52,0,52,6],[58,0,58,6],[51,0,51,6],[54,0,54,6],[55,0,55,6],[56,0,56,6],[57,0,57,6],[47,0,47,6],[48,0,48,6],[49,0,49,6],[53,0,53,6],[50,0,50,6],[78,1,78,2],[71,1,71,4],[74,1,74,3],[74,4,74,5],[5,0,5,12],[1,10,1,12],[74,7,74,9],[77,1,77,2],[72,10,72,11],[69,1,69,5],[70,10,70,11],[60,0,60,6],[61,0,61,6],[63,0,63,6]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":10},"Додаток 15"]
[{"$nulls":10},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
["ІНФОРМАЦІЯ"]
["щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг розподілу природного газу  та сум виплачених компенсацій за недотримання цих стандартів та вимог"]
[]
["    за   20 _____ рік"]
[{"$nulls":6},"                             (рік)"]
[]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з розподілу природного газу ",null,null,null,"до 01 березня року, наступного за звітним"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
["Респондент:"]
["Суб’єкт господарювання:"]
[null,null,"(найменування)"]
["Місцезнаходження:"]
[null,null,null,"(поштовий індекс, область/Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу)"]
[]
["Тип послуги",{"$nulls":6},"Код рядка","Строк виконання","Розмір компенсації за недотримання Стандартів та вимог,                   грн (без ПДВ)","Кількість випадків недотримання Стандартів та вимог у звітному періоді","Сума компенсацій, виплачена споживачам у звітному періоді,                грн (без ПДВ)","Кількість споживачів, яким надана компенсація"]
["А",{"$nulls":6},"Б",1,2,3,4,5]
[" 1. Надання технічного доступу до газорозподільної системи, у тому числі:",{"$nulls":6},"010","х"]
["    1) надання дозволу на приєднання, проекту договору на приєднання, технічних умов приєднання та відповідних рахунків щодо їх оплати від дня реєстрації заяви про приєднання (або дати отримання уточнених даних та/або дати усунення зауважень), у тому числі:",{"$nulls":6},"015","х"]
["       без необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"020","до 10 робочих днів"]
["       у разі необхідності їх узгодження з власником газових мереж (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"025","до 10 робочих днів після отримання письмової згоди власника газових мереж"]
["    2) погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини у разі його розробки замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"030","не більше 15 календарних днів"]
[2]
[{"$nulls":10},"Продовження додатка 15"]
["    3) надання додаткової угоди до договору на приєднання після погодження проекту зовнішнього газопостачання та його кошторисної частини замовником (п. 4 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"035","до 10 робочих днів"]
["   4) надання послуги з приєднання до газорозподільної системи (п. 2 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"040","протягом строку, визначеного договором на приєднання до ГРМ"]
["   5) забезпечення підключення об’єкта замовника до ГРМ (фізичне з’єднання газових мереж зовнішнього та внутрішнього газопостачання) після надання Оператору ГРМ замовником підтвердних документів про введення в експлуатацію газових мереж внутрішнього газопостачання та їх фізичну наявність у точці приєднання, у тому числі:",{"$nulls":6},"045","х"]
["        у міській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"050","до 10 робочих днів"]
["        у сільській місцевості (якщо договором на приєднання не встановлений більш пізній термін) (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"055","до 15 робочих днів"]
["   6) пуск газу в газові мережі внутрішнього газопостачання за умови укладення договору розподілу природного газу (технічної угоди) та після набуття споживачем (суміжним суб’єктом ринку природного газу) підтверджених обсягів природного газу на відповідний період, у тому числі:",{"$nulls":6},"060","х"]
["        у міській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"065","до 5 робочих днів"]
["        у сільській місцевості (п. 9 гл. 2 розділу V*)",{"$nulls":6},"070","до 10 робочих днів"]
["2. Надання договору розподілу природного газу, підписаного уповноваженою особою Оператора ГРМ, за письмовою вимогою споживача (п. 4 гл. 3 розділу VI*)",{"$nulls":6},"075","до 10 робочих днів"]
["3. Припинення/обмеження газопостачання (розподілу природного газу) на об’єкт споживача у випадках, визначених пунктом 1 глави 7 розділу VI Кодексу ГРМ ",{"$nulls":6},"080","не менше ніж за три доби до запланованої дати припинення газопостачання (розподілу природного газу)"]
["4. Відновлення газопостачання (розподілу природного газу) за письмовим зверненням споживача (його постачальника) про відновлення газопостачання (розподілу природного газу) та після усунення порушень (за їх наявності) і відшкодування Оператору ГРМ витрат на припинення та відновлення газопостачання (розподілу природного газу), у тому числі:",{"$nulls":6},"085","х"]
["        у міській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)",{"$nulls":6},"090","до 2 робочих днів"]
["        у сільській місцевості (п. 6 гл. 7 розділу VI*)",{"$nulls":6},"095","до 5 робочих днів"]
["5. Тимчасове припинення розподілу природного газу з дня реєстрації відповідної заяви споживача, у тому числі:",{"$nulls":6},"100","х"]
["        у міській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)",{"$nulls":6},"105","до 5 робочих днів"]
["        у сільській місцевості (п. 3 гл. 4 розділу IX*)",{"$nulls":6},"110","до 10 робочих днів"]
[3]
[{"$nulls":11},"Продовження додатка 15"]
["6. Якість природного газу, у тому числі:",{"$nulls":6},"115","х"]
["    1) перевірка величини тиску та/або якісних показників газу на підставі письмової заяви споживача, у тому числі:",{"$nulls":6},"120","х"]
["        у міській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":6},"125","до 2 робочих днів"]
["        у сільській місцевості (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":6},"130","до 5 робочих днів"]
["    2) надання підтвердних документів щодо ФХП природного газу (п. 5 гл. 2 розділу VIII*)",{"$nulls":6},"135","до 5 робочих днів з дня надходження письмового запита споживача"]
["7. Приладовий облік природного газу, у тому числі:",{"$nulls":6},"140","х"]
["    1) позачергова або експертна повірка ЗВТ, якщо ініціатором був Оператор ГРМ (п. 5 гл. 11    розділу X*)",{"$nulls":6},"145","до 10 робочих днів з дати складання протоколу або з дати отримання споживачем листа Оператора ГРМ про проведення повірки"]
["     2) експертиза ЗВТ та/або пломби (п. 2 гл. 10 розділу X*)",{"$nulls":6},"150","протягом 10 робочих днів з дня складання протоколу"]
["8. Розляд письмового звернення непобутового споживача, зокрема: ",{"$nulls":6},"155","до одного місяця "]
["    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:",{"$nulls":6},"160","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості природного газу",{"$nulls":6},"165","до одного місяця "]
["        скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу) природного газу",{"$nulls":6},"170","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів",{"$nulls":6},"175","до одного місяця "]
["9. Розляд письмового звернення побутового споживача (громадян(ина)) (стаття 20**), зокрема: ",{"$nulls":6},"180","до одного місяця "]
["    скарги щодо якості надання послуг, у тому числі:",{"$nulls":6},"185","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості природного газу",{"$nulls":6},"190","до одного місяця "]
["        скарги щодо перерв у газопостачанні (розподілу) природного газу",{"$nulls":6},"195","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів",{"$nulls":6},"200","до одного місяця "]
[null,"* Кодекс газорозподільних систем, затверджений постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2494, зареєстрований у Міністерстві юстиції України"]
["06 листопада 2015 року за № 1379/27824. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[null,"Керівник  (власник) суб'єкта господарювання"]
[{"$nulls":7},"                                       (підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"                                        (підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
[{"$nulls":12},"                                                                                                       "]

{"sheet":"Дод 16","index":15,"n_rows":50,"n_cols":13,"rows_kept":50,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,10,1,12],[38,0,38,4],[20,0,20,6],[21,0,21,6],[22,0,22,6],[17,3,17,12],[15,2,15,12],[2,0,2,13],[3,0,3,13],[9,4,11,5],[5,0,5,12],[12,8,12,12],[9,0,9,3],[10,0,11,3],[6,6,6,7],[8,8,8,12],[10,8,10,12],[11,8,11,12],[13,0,13,6],[8,0,8,3],[8,4,8,5],[52,1,52,2],[45,1,45,4],[48,1,48,3],[48,4,48,5],[51,1,51,2],[25,0,25,12],[46,10,46,11],[18,0,18,12],[44,10,44,11],[43,1,43,5],[31,8,32,8],[24,0,24,12],[44,7,44,8],[31,0,31,6],[32,0,32,6],[35,0,35,6],[33,0,33,6],[34,0,34,6],[46,7,46,8],[19,0,19,6],[48,7,48,9],[26,0,26,6],[27,0,27,6],[28,0,28,6],[29,0,29,6],[36,0,36,6],[30,0,30,6]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[{"$nulls":10},"Додаток 16"]
[{"$nulls":10},"до  Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу"]
["ІНФОРМАЦІЯ"]
["щодо дотримання мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів при наданні послуг постачання природного газу та сум виплачених компенсацій за недотримання цих стандартів та вимог"]
[]
["   за   20______ рік"]
[{"$nulls":6},"                                            (рік)"]
[]
["Подають",null,null,null,"Термін подання"]
["Ліцензіати, що провадять господарську діяльність з постачання природного газу ",null,null,null,"до 01 березня року, наступного за звітним"]
["Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"]
[]
[]
["Респондент:"]
["Суб’єкт господарювання:"]
[null,null,"(найменування)"]
["Місцезнаходження:"]
[null,null,null,"(поштовий індекс, область/Автономна Республіка Крим, район, населений пункт, вулиця/провулок, площа тощо, № будинку/корпусу, № квартири/офісу)"]
[]
["Тип послуги",{"$nulls":6},"Код рядка","Строк виконання","Розмір компенсації за недотримання Стандартів та вимог,                         грн (без ПДВ)","Кількість випадків недотримання Стандартів та вимог у звітному періоді","Сума компенсації, виплачена споживачам у звітному періоді, грн (без ПДВ)","Кількість споживачів, яким надана компенсація"]
["А",{"$nulls":6},"Б",1,2,3,4,5]
["1. Надання договору постачання природного газу на вимогу побутового споживача (п. 2 розділу III*)",{"$nulls":6},"010","не більше 10 робочих днів з дати отримання письмового звернення побутового споживача"]
["2. Надання повідомлення про намір змінити умови договору постачання природного газу для непобутових споживачів (п. 5 розділу II*)",{"$nulls":6},"015","до 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами (крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними державними органами)"]
[]
[2]
["Продовження додатка 16"]
["3. Надання повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність припинення/обмеження газоспоживання, у тому числі:",{"$nulls":6},"020","х"]
["        для непобутових споживачів (п. 14 розділу II*)",{"$nulls":6},"025","не менше ніж за три доби (для підприємств металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення/обмеження"]
["        для побутових споживачів (п. 17 розділу III*)",{"$nulls":6},"030","не менше ніж за три дні до дати припинення газопостачання"]
["4. Усунення порушення або надання обґрунтованої відмови побутовому споживачу у випадку отримання постачальником претензії від побутового споживача про порушення постачальником умов Правил постачання природного газу та договору постачання природного газу (п. 28           розділу III*)",{"$nulls":6},"035","не більше 5 робочих днів"]
["5. Розгляд акта-претензії споживача про відшкодування збитків, у тому числі:",{"$nulls":6},"040","х"]
["        для непобутових споживачів (п. 5 розділу VI*)",{"$nulls":6},"045","не більше 20 робочих днів з моменту отримання поштового відправлення з позначкою про вручення"]
["        для побутових споживачів (п. 8 розділу VI*)",{"$nulls":6},"050"]
["6. Письмове звернення непобутового споживача (п. 19 розділу II*), зокрема: ",{"$nulls":6},"055","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості обслуговування непобутових споживачів",{"$nulls":6},"060","до одного місяця "]
["7. Письмове звернення побутового споживача (громадян(ина))  (стаття 20**), зокрема: ",{"$nulls":6},"065","до одного місяця "]
["        скарги щодо якості обслуговування побутових споживачів",{"$nulls":6},"070","до одного місяця "]
[null,"* Правила постачання природного газу, затверджені постановою НКРЕКП від 30 вересня 2015 року № 2496, зареєстровані у Міністерстві юстиції України "]
["06 листопада 2015 року за № 1382/27827. "]
[null,"** Закон України «Про звернення громадян»."]
[]
[]
[]
[null,"Керівник  (власник) суб'єкта господарювання"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[null,"Виконавець"]
[{"$nulls":7},"(підпис)",null,null,"(П. І. Б.)"]
[]
[null,"Телефон:",null,null,"Факс:",null,null,"Електронна пошта:"]
[{"$nulls":12},"                                                                                                       "]