“Утверждаю”
_________________	(________________)
         (подпись)  	         (Ф. И. О.)    
Директор ____________________________
         	           (предприятия, организации)

Должностная инструкция заместителя директора

1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответ­ственность заместителя директора.
1.2. Заместитель директора назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.
1.3. Заместитель директора подчиняется непосредственно директору, является вторым лицом после директора, занимается всеми вопросами хозяйственно-финансовой деятельности в его отсутствие вплоть до подписи документов от его имени при наличии письменного приказа директора об этом.
1.4. На должность заместителя директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж управленческой работы не менее двух лет.
1.5. Заместитель директора должен владеть компьютером на уровне опытного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными компьютерными программами.
1.6. Заместитель директора должен знать:
- законы, указы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и руководящие документы, касающиеся работы предприятия;
- стандарты и технические условия на предоставляемые курьерские услуги;
- круг заказчиков, ассортимент и номенклатуру предоставляемых услуг;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания клиентов;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы маркетинга и организации рекламы;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.7. Заместитель директора должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
1.8. В период временного отсутствия заместителя директора его обязанности возлагаются на начальника отдела маркетинга и рекламы.

2. Функциональные обязанности
Заместитель директора обязан:
2.1. Обеспечивать насыщение предприятия товарами в соответствии с утвержденным ассортиментным перечнем и потребительским спросом.
2.2. Разрабатывать обязательный ассортиментный перечень предоставляемых услуг на основании изучения потребительского спроса, контролировать его соблюдение.
2.3. Участвовать в составлении заказов и договоров на предоставление курьерских услуг, контро­лировать их исполнение.
2.4. Проверять правильность ведения и оформления документов, связанных с предоставлением курьерских услуг.
2.5. Обеспечивать обоснованность назначаемых за предоставляемые услуги цен.
2.6. Осуществлять ежедневный, до начала работы предприятия, контроль готовности предприятия к работе.
2.7. Знакомить работников с ассортиментом предоставляемых курьерских услуг.
2.8. Организовывать и контролировать проведение рекламных кампаний.
2.9. Принимать участие в проведении инвентаризаций на предприятии.
2.10. Контролировать соблюдение правил предоставления курьерских услуг.
2.11. Рассматривать жалобы клиентов, принимать по ним решения.
2.12. Информировать директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и мерах по их ликвидации.
2.13. Соблюдать самому и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.14. Обеспечивать доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов администрации предприятия.
2.15. Постоянно изучать отечественный и зарубежный опыт работы предприятий аналогичного профиля.
2.16. Регулярно посещать выставки, ярмарки, посвященные вопросам предоставления курьерских услуг.
2.17. Заместителю директора запрещается давать интервью, проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности предприятия, без разрешения директора предприятия.

3. Права
Заместитель директора имеет право:
3.1. Давать распоряжения и указания работникам предприятия по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Принимать соответствующие меры по устранению причин конфликтной ситуации.
3.3. Контролировать соблюдение правил предоставления курьерских услуг работниками предприятия.
3.4. Вносить предложения по применению дисциплинарных мер воздействия в отношении работников предприятия, допустивших грубые нарушения трудовой дисциплины, а также о депремировании их по итогам работы.
3.5. Вносить предложения по улучшению работы предприятия.

4. Ответственность
Заместитель директора несет ответственность:
4.1. За неисполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.3. За неисполнение приказов, распоряжений директора.
4.4. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.5. За разглашение коммерческой тайны.

5. Условия работы
5.1. Режим работы заместителя директора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен _________________  	__________________________________
           				                     (подпись) 				      (Ф. И. О.)
“____” _______________2009 г.

Приложение к еженедельнику “Фортекс” - 
“В помощь директору” № 5-6 за март 2009 года, от 05.03.2009 г.